OBCHODNÍ PODMÍNKY

e-shopu www.matysek.cz
účinné od 1. 1. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.matysek.cz.

1.2. Prodávajícím je:

Marcela Sekerková
Hornická 661, 330 21 Líně
IČO: 87026490
e-mail: [email protected]
telefon: +420 723 335 204

1.3. Adresa pro vrácení zboží, reklamace a písemnosti:

Marcela Sekerková
nám. 1. máje 21
330 21 Líně

1.4. Prodávající není plátcem DPH.

1.5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

1.6. Právní vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami výslovně upraveny, se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Pro koho je e-shop určen

2.1. E-shop www.matysek.cz je určen pouze pro spotřebitele, tedy pro fyzické osoby, které při nákupu nejednají v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

2.2. Nákup přes e-shop není určen pro podnikatele, firmy, OSVČ ani jiné osoby nakupující v souvislosti s podnikáním.

2.3. Pokud kupující v objednávce uvede IČO, DIČ, obchodní firmu nebo z jiných okolností vyplyne, že nejedná jako spotřebitel, vyhrazuje si prodávající právo takovou objednávku nepřijmout, zrušit nebo řešit mimo e-shop individuálně, zejména e-mailem nebo osobně.

2.4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že jedná jako spotřebitel.

3. Informace o zboží a cenách

3.1. Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu.

3.2. Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

3.3. Ceny nezahrnují náklady na dopravu a případné náklady na zvolený způsob platby, pokud není výslovně uvedeno jinak. Tyto náklady se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.

3.4. Prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a sama o sobě není návrhem na uzavření smlouvy.

3.5. Fotografie zboží odpovídají co nejvěrněji skutečnosti. U textilních výrobků se může přiměřeně lišit návaznost nebo umístění vzoru, pokud tím není dotčena povaha, funkce a hlavní vlastnosti výrobku.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující provádí objednávku výběrem zboží, vložením do košíku, vyplněním údajů potřebných k dokončení objednávky, volbou dopravy a platby a následným odesláním objednávky.

4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a opravit chyby.

4.3. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které je označeno tak, aby bylo zcela zřejmé, že jeho stisknutím vzniká povinnost platby - tlačítko: Potvrdit objednávku.

4.4. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je uzavřením kupní smlouvy.

4.5. Kupní smlouva je tímto uzavřena. Prodávající může objednávku nepotvrdit nebo zrušit, zejména pokud:

a) došlo ke zjevné chybě v ceně,
b) zboží již není dostupné,
c) kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje,
d) kupující nejedná jako spotřebitel,
e) existuje jiný závažný důvod bránící uzavření smlouvy.

4.7. Pokud již kupující cenu nebo její část uhradil a kupní smlouva nevznikne, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým je přijal, případně jiným dohodnutým způsobem.

4.8. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

5. Platební podmínky

5.1. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v e-shopu, zejména:
a) online platební kartou,
b) bankovním převodem,
c) dobírkou, pokud je tato možnost u dané objednávky nabízena.

5.2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle pokynů uvedených v objednávce.

5.3. V případě platby převodem je závazek kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

5.4. Prodávající může požadovat platbu předem, zejména u objednávek vyšší hodnoty nebo v odůvodněných případech.

5.5. Kupujícímu bude vystaven doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy.

6. Dodací podmínky

6.1. Zboží je kupujícímu dodáváno způsoby dopravy, které jsou aktuálně nabízeny v e-shopu.

6.2. Pokud není u zboží uvedena jiná dodací lhůta nebo není výslovně sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od uzavření smlouvy.

6.3. V případě, že zboží nebude možné dodat ve sjednané nebo obvyklé lhůtě, bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

6.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je obal zásilky zjevně poškozen, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat protokol o poškození.

6.5. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

6.6. Nepřevezme-li kupující bezdůvodně zásilku, má prodávající právo požadovat náhradu nákladů, které mu v souvislosti s tím účelně vznikly.

7. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud je předmětem smlouvy více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

7.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, například e-mailem nebo poštou.

7.4. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek.

7.5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

7.6. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

7.7. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že jej odeslal.

7.8. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8. Kdy nelze od smlouvy odstoupit

8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména:
a) u zboží vyrobeného podle jeho individuálních požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví není vhodné vrátit poté, co bylo zapečetění porušeno,
c) v dalších případech uvedených v občanském zákoníku.

8.2. Běžně prodávané skladové zboží nabízené na e-shopu Matýsek se nepovažuje za zboží vyrobené na zakázku jen proto, že jde o ručně šitý výrobek.

9. Práva z vadného plnění

9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

9.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí zboží.

9.3. Projeví-li se vada během 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

9.4. Prodávající neodpovídá za vady způsobené:
a) běžným opotřebením,
b) nesprávným používáním,
c) nesprávnou údržbou,
d) zásahem kupujícího nebo třetí osoby,
e) používáním v rozporu s návodem nebo účelem výrobku.

9.5. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

9.6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
a) prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu se zákonem,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9.7. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.

10. Uplatnění reklamace

10.1. Reklamaci lze uplatnit poštou, osobně nebo e-mailem na kontaktech uvedených v těchto obchodních podmínkách.

10.2. Kupující by měl při reklamaci uvést zejména:
a) číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
b) popis vady,
c) požadovaný způsob vyřízení reklamace,
d) své kontaktní údaje.

10.3. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje.

10.4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

10.5. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

10.6. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. Pokud mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected] web: www.coi.gov.cz.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Tvoje osobní údaje zpracovávám v souladu s platnými právními předpisy.

Správcem osobních údajů je:
Marcela Sekerková
IČO: 87026490
e-mail: [email protected]

12.2. Osobní údaje používám pouze pro:

vyřízení a doručení objednávky
komunikaci se zákazníkem
splnění zákonných povinností (např. účetnictví)

12.3. Osobní údaje předávám jen v nezbytném rozsahu:

dopravcům (pro doručení zásilky)
poskytovatelům platebních služeb
účetní evidenci

12.4. Tvoje údaje uchovávám jen po dobu nezbytně nutnou a podle zákonných povinností.

12.5. Máš právo:

požádat o přístup ke svým údajům
požádat o opravu nebo výmaz
omezit zpracování nebo vznést námitku
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku však vždy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

13.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.

PŘÍLOHA

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Marcela Sekerková
nám. 1. máje 21
330 21 Líně
e-mail: [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail:
Telefon:
Číslo účtu pro vrácení peněz:

V __________________ dne __________________

Podpis spotřebitele
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

REKLAMAČNÍ PROTOKOL

pro uplatnění reklamace zboží zakoupeného na www.matysek.cz

1. Údaje zákazníka

Jméno a příjmení: ....................................................................

Adresa: ................................................................................

Telefon: ..............................................................................

E-mail: ................................................................................

Číslo bankovního účtu pro případné vrácení platby: ............................

2. Údaje o objednávce

Číslo objednávky: ....................................................................

Datum objednání: ....................................................................

Datum převzetí zboží: ............................................................

Název reklamovaného zboží: ........................................................

3. Popis vady

Popiš prosím co nejpřesněji, co je se zbožím v nepořádku a kdy se vada projevila:

..........................................................................................

4. Obsah zásilky při reklamaci

K reklamaci zasílám:

..........................................................................................

5. Požadovaný způsob vyřízení reklamace

[ ] oprava zboží
[ ] výměna za nové zboží
[ ] sleva z kupní ceny
[ ] vrácení peněz
[ ] jiný požadavek: ............................................................

6. Adresa pro zaslání reklamace

Marcela Sekerková
nám. 1. máje 21
330 21 Líně
e-mail: [email protected]
telefon: +420 723 335 204

7. Důležité informace k reklamaci

Reklamaci můžeš uplatnit poštou, osobně nebo e-mailem.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu výslovně nedohodneme jinak.
Po přijetí reklamace dostaneš potvrzení o jejím přijetí.
Po vyřízení reklamace dostaneš potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.
Tento formulář slouží pro reklamaci vady zboží.
Pokud chceš zboží vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, použij formulář pro odstoupení od smlouvy.